Постачання електричної енергії здійснюється електропостачальником на підставі договору про постачання електричної енергії споживачу, який розробляється електропостачальником на основі договору про постачання електричної енергії споживачу та укладається в установленому Правилами роздрібного ринку порядку.
Після укладення Договору та початку постачання електричної енергії, Споживачі починають користуватися перевагами вже з першого дня співпраці з ТОВ «КОМПАНІЯ ЕНЕРГІЯ УКРАЇНИ». Ми прикладемо всіх зусиль, щоб наша співпраця носила виключно позитивний характер.
Договір на постачання електроенергії
Додаток 2: Місце постачання електричної енергії
Додаток 3: Комерційна прозиція
Ціна електроенергії для споживачів за фіксованим тарифом за 1 кВт/год становить - 2,95 грн. з урахуванням ПДВ.
Ціна включає тариф на послуги з передачі електричної енергії, без урахування тарифу на послуги з розподілу.
Для споживачів, що фінансуються з державного чи місцевого бюджету, ціна електричної енергії визначається за результатами проведення процедури закупівлі згідно з Законом України «Про публічні закупівлі» від 25.12.2015 N 922-VIII
Закон України “Про ринок електричної енергії”
Постанова НКРЕКП № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”
Постанова НКРЕКП № 307 “Про затвердження Правил ринку”
Постанова НКРЕКП № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”
Постанова НКРЕКП № 311 “Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії”
Постанова НКРЕКП № 310 “Про затвердження Кодексу систем розподілу”
Постанова НКРЕКП № 308 “Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку”
Відповідно до порядку, усі звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій або електронній формі та надані особисто або поштовим зв`язком на адресу:
У випадку виникнення спірних питань, або зметою подання звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та порядеом їх розгляду, будь ласка звертайтеся за адресою: 01135, м. Київ, вул. Жилянська, 97 літера 3 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00, або на електронну пошту: info@ua-energy.com.ua
Для отримання додаткової інформації та консультації можна звернутись по телефону: +38 (044) 596-01-03
Особа, відповідальна за врегулювання спорів, директор: Вітик Олег Богданович
Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.
У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися з відповідною заявою до Регулятору ринку електроенергії та / або передати спір на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
Порядок розгляду зазначених скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг».
Адреса: 03057 м. Київ, вул. Смоленська, 19
Сайт: www.nerc.gov.ua
Для подання запитів на отримання інформації:
E-mail: public.info@nerc.gov.ua
Телефон: (044) 204-48-27, 204-48-94
Факс: (044) 277-30-47
На подання звернень:
E-mail: pr@nerc.gov.ua
Факс: (044) 277-30-47
Адреса: 01601 Київ, вул. Хрещатик, 30
Сайт: http://mpe.kmu.gov.ua/
Для зверненнь громадян на телефон гарячої лінії Міненерговугілля України
E-mail: kanc@mev.gov.ua
Телефон: (044) 594-66-05, (044) 531-36-89 (з 8:30 до 17:30)